Στην WSU παρέχουμε ευελιξία στη τεχνική υποστήριξή σας με προγραμματισμένες online συνδέσεις στον εξοπλισμό που αντιμετωπίζει το πρόβλημα.

Η διαδικασία σύνδεσης είναι απλή και γρήγορη, και πάντα απαιτείται η επιβεβαίωση της άδειας πρόσβασης σε τεχνικό μας από το πελάτη. Είναι μια υπηρεσία ασφαλής και άμεση, η οποία μας επιτρέπει να κάνουμε όλες τις ενέργειες ελέγχου για την εύρεση του εκάστοτε τεχνικού προβλήματος, ακόμα και να προβούμε σε επαναφορά του συστήματος σε τελευταία λειτουργική κατάσταση χωρίς την φυσική παρουσία τεχνικού στο χώρο σας.

Ψάχνετε άμεση και γρήγορη σε τεχνικό σας πρόβλημα;

Με το εργαλείο ασφαλούς απομακρυσμένης υποστήριξης (Remote Support), ένα άρτια εξειδικευμένο μέλος της τεχνικής υποστήριξης μας, μπορεί εύκολα και άμεσα να συνδεθεί στο σύστημα σας και να βρει λύση στο πρόβλημα σας.

Η λύση απομακρυσμένης πρόσβασης χρησιμοποιείται για τον αρχικό έλεγχο του λειτουργικού προβλήματος και το πιο πθιανό και τη λύση του από τους εξειδικευμένους μας τεχνικούς, προσφέροντας άμεσες λύσεις σε πελάτες με ενεργό συμβόλαιο συντήρρησης αλλά και πολύ χαμηλές χρεώσεις σε σχέση με τη φυσική παρουσία τεχνικού στο χώρο σας για πελάτες που θέλουν χρέωση με τη κλήση (cost per call) δηλαδή όποτε χρειαστούν τεχνική κάλυψη χωρίς συμβόλαιο υποστήριξης ενεργό. Σε περίπτωση που το πρόβλημα δε λύνεται μέσω της απομακρυσμένης πρόσβασης και χρειάζεται οπωσδήποτε επίσκεψη τεχνικού μας στο χώρο σας, αυτό θα σας γνωστοποιηθεί σχεδόν αμέσως ύστερα από το τεχνικό έλεγχο για την εύρεση λύσης στο τεχνικό σας πρόβλημα.

Θεωρείται ασφαλής αυτός ο τρόπος επίλυσης προβλημάτων;

Φυσικά και είναι πολύ ασφαλής, ακόμη και όταν ο τεχνικός μας έχει τον έλεγχο του υπολογιστή σας, τα εταιρικά ή προσωπικά στοιχεία σας παραμένουν απολύτως ασφαλή. Καθ' όλη τη διάρκεια της απομακρυσμένης σύνδεσης, διατηρείτε τον έλεγχο του ποντικιού σας, μπορείτε να κάνετε κλικ στο κουμπί διακοπής της απομακρυσμένης σύνδεσης οποιαδήποτε στιγμή θελήσετε για να αποσυνδέσετε αμέσως τον τεχνικό μας από τον υπολογιστή σας.

1. Εγκατάσταση τοπικών δικτύων στο σπίτι και στο γραφείο (συμπεριλαμβανομένων των ασύρματων δικτύων), διεργασίες για τη διασφάλιση της ασφάλειας σας!
2. Εγκατάσταση προγραμμάτων, οδηγών εφαρμογών (drivers) για τη σύνδεση και λειτουργία περιφερειακού εξοπλισμού(εκτυπωτές, routers, web cameras κλπ.).
3. Εγκατάσταση και ρύθμιση προγραμμάτων ασφαλείας (Antivirus, Firewall κλπ) για τη σωστή προστασία σας.
4. Ρύθμιση ή και επιδιόρθωση θεμάτων λήψης & αποστολής e-mail και των προβλημάτων του εκάστοτε λογισμικού.
5. Εντοπισμός και απομάκρυνση ιών και επιβλαβών προγραμμάτων.
6. Επιδιόρθωση σε εκτυπωτές, σαρωτές, ψηφιακές φωτογραφικές μηχανές και άλλα περιφερειακά που πιθανών να αντιμετωπίζουν τεχνικά προβλήματα.
7. Εργασίες επιτάχυνσης του υπολογιστή σας καθώς και αύξησης της απόδοσής του.
8. Εκπαίδευση και βοήθεια στην διαδικασία δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων σας, μεταφοράς δεδομένων από ένα PC στο άλλο.
9. Εξελιγμένος τεχνικός έλεγχος για εύρεση σφαλμάτων σε σκληρούς δίσκους κλπ.